Referencia

Cómo batano cuida su información personal

En batano recopilamos únicamente los datos que necesitamos para operar su cuenta, procesar movimientos a través de Yape, Plin y PagoEfectivo, y mantener su acceso seguro desde el celular o computadora.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolRetención limitada al periodo necesario
batano Cómo batano cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos sobre la información que batano almacena —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos directamente por los canales que se muestran a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier consulta sobre retención o eliminación de datos.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo indicando su usuario registrado y el tipo de solicitud. Respondemos en español para cualquier consulta sobre sus datos personales.

Chat en vivo

El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Úselo para consultas urgentes sobre acceso o bloqueo de datos.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en batano

La seguridad de su información no es un enunciado vacío: aplicamos cifrado SSL en cada solicitud, verificamos la identidad antes de procesar un retiro, y separamos los datos de pago de los datos de sesión. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión activa mientras navega desde el celular y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago; no usamos cookies de publicidad de terceros en las páginas de su cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto incluye sus credenciales, datos de pago y movimientos de cuenta.

Cookies de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y sus preferencias de pago activas. Puede gestionar o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador.

Retención limitada

Sus datos se conservan solo durante el tiempo que su cuenta esté activa o el que exija la normativa peruana. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento a través del canal de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, verificamos su identidad con documentos válidos. Este paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

Dudas frecuentes sobre el uso de sus datos

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en batano. Si su consulta no aparece en esta lista, puede escribirnos directamente por el correo de privacidad o desde el chat de soporte en español.

Guardamos el número de operación y el monto en soles (S/) para cuadrar su billetera de cuenta. No almacenamos su clave ni sus credenciales de acceso a Yape o Plin.

Sí. Escriba al correo de privacidad con su usuario registrado y el motivo. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana y le confirmamos la eliminación por escrito.

Solo con proveedores de verificación de identidad y procesadores de pago autorizados. No vendemos sus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios bajo ninguna circunstancia.

Solicite un reporte desde la sección de configuración de su cuenta o escríbanos al correo de privacidad. Le enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados a su nombre.

El periodo de retención lo determina la normativa peruana vigente. En cuanto vence ese plazo o usted lo solicita formalmente, procedemos a eliminar sus datos del sistema.

No. Solo usamos cookies de sesión y de preferencias dentro de la plataforma. No colocamos cookies de seguimiento publicitario en páginas externas ni en su celular o computadora.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.