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Condiciones legales que rigen su cuenta en batano

Toda cuenta abierta en batano está sujeta a las condiciones descritas en esta página, que incluyen el uso del servicio, el manejo de sus datos y las obligaciones de ambas partes.

Jurisdicción y elegibilidad regionalPrivacidad y protección de datosDerechos del titular de la cuentaCanales de contacto legalPolítica de cookies
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CONTACTO PARA CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros sobre este aviso

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones, ejercer sus derechos sobre sus datos o reportar un uso indebido de su cuenta, puede contactarnos por los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas sobre privacidad, cierre de cuenta y solicitudes de eliminación de datos.

Correo legal Envíe su consulta a nuestro equipo legal por correo electrónico. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora mientras tenga sesión iniciada. El equipo de soporte en español puede derivar su caso al área correspondiente.
Formulario de solicitud Use el formulario disponible en su cuenta para solicitudes formales: eliminación de datos, rectificación de información o cierre definitivo de la cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS DE LA CUENTA

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con nosotros es una responsabilidad operativa concreta, no una declaración de intenciones. Cada sección de esta área detalla un aspecto específico del manejo de su información en batano.

Cifrado y acceso seguro La conexión a su cuenta usa cifrado SSL. Sus credenciales no se almacenan en texto plano y el acceso desde el celular requiere verificación en cada sesión nueva.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su historial una vez cerrada la cuenta.
Política de cookies Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Derechos del titular Usted puede consultar, corregir o solicitar la portabilidad de sus datos en cualquier momento. Las solicitudes se procesan a través del formulario en su cuenta o por correo al equipo legal.

Preguntas frecuentes sobre condiciones y privacidad

Aquí reunimos las consultas que llegan con más frecuencia sobre los aspectos legales del servicio: desde cómo ejercer sus derechos hasta qué ocurre con sus datos si cierra la cuenta.

Puede abrir una cuenta quien cumpla la edad mínima legal en Perú y resida en una región donde el servicio esté habilitado. El acceso depende de la ley local vigente y de las zonas autorizadas

Ingrese a su cuenta, use el formulario de solicitud en la sección de ajustes o envíe un correo al equipo legal con su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Se registra el monto, la fecha y el método usado, en este caso Yape o Plin, para mantener el historial de su billetera de cuenta. No almacenamos sus credenciales de acceso a esas aplicaciones.

Sí. Solicite la portabilidad de sus datos mediante el formulario en su cuenta o por correo. Recibirá un archivo con la información que conservamos sobre usted según lo que permite la ley.

Tras el cierre, conservamos los datos mínimos que exige la ley peruana durante el período requerido. Una vez vencido ese plazo, la información se elimina de nuestros sistemas activos.

Publicamos cualquier cambio en esta misma página antes de que entre en vigor. Si continúa usando el servicio después de la actualización, se considera que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.